Si elegiste la opción de “Despacho a Domicilio”, una vez realizada tu compra, nuestro equipo coordinará la entrega con el operador logístico más adecuado según tu dirección.
DESPACHOS A DOMICILIO EN REGIÓN METROPOLITANA:
- Plazos: Los despachos dentro de la Región Metropolitana se realizan de lunes a viernes y tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.
- Festivos: Las compras realizadas en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
DESPACHOS A DOMICILIO EN REGIONES:
- Plazos: Para envíos a regiones, el plazo máximo es de 5 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de entrega definitivos pueden variar según la zona y la empresa de transporte.
- Fechas especiales: En fechas como CyberMonday, Navidad o feriados, los despachos pueden experimentar retrasos debido a la alta demanda.
IMPORTANTE:
- Plazos aproximados: Los plazos de entrega son estimados y no garantizan una hora exacta.
- Dirección de envío: Es fundamental que la dirección registrada sea correcta y completa. Cualquier error puede ocasionar retrasos o imposibilidad de entrega.
- Intentos de entrega: El operador logístico realizará dos intentos de entrega. Si no se concreta ninguna, el pedido será devuelto a nuestras bodegas.
- Problemas con el pago: Cualquier inconveniente con el pago puede retrasar el procesamiento de tu pedido.
COSTOS DE ENVÍO:
- Variables: El costo de envío depende de varios factores, como el tamaño del producto, la región de destino y la zona de origen.
- Cotización: Puedes revisar el costo estimado de envío durante el proceso de compra.
- Cobertura: Realizamos envíos a casi todo Chile, pero algunas zonas pueden tener restricciones ¡Pero no te preocupes! Contáctanos y te ayudaremos a encontrar la mejor opción de envío.
¿QUÉ HACER SI HAY UN PROBLEMA CON TU ENTREGA?
- Productos dañados: Si el producto llega en malas condiciones, debes notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías como evidencia.
- Cambio de dirección: Si necesitas cambiar la dirección de entrega, comunícate con nosotros a [dirección de correo electrónico eliminada] indicando tu número de pedido.
En The Brands Club nos esforzamos por entregar tus productos lo antes posible. Sin embargo, factores externos pueden afectar los tiempos de entrega.
¡Agradecemos tu comprensión!
